Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "T&C") regulan el uso del sitio web www.petgarden.com.py (en adelante "el Sitio") operado por PetGarden, con domicilio en Asunción, República del Paraguay, de conformidad con la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario, la Ley N° 4846/2013 de Comercio Electrónico y demás normativa aplicable.
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1. Identificación del proveedor
PetGarden es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para mascotas, jardinería y florería en la República del Paraguay. En cumplimiento del Art. 8 de la Ley 1334/98, proporcionamos información clara y veraz sobre nuestros productos y servicios.
2. Registro de usuario
Para realizar compras es necesario registrarse proporcionando datos verídicos y completos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. PetGarden se reserva el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos T&C o que presenten actividad sospechosa.
3. Productos y precios
Los productos exhibidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad de stock. Los precios se expresan en Guaraníes (Gs.), moneda de curso legal, conforme al Art. 10 de la Ley 1334/98, e incluyen el IVA cuando corresponda. Los precios en dólares (USD) se muestran como referencia informativa según el tipo de cambio vigente y no constituyen una oferta en dicha moneda.
PetGarden se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero los pedidos confirmados se respetarán al precio vigente al momento de la compra, según lo dispuesto en el Art. 9 de la Ley 1334/98 respecto a la obligatoriedad de la oferta.
4. Proceso de compra
El proceso de compra se perfecciona cuando: (a) el cliente selecciona productos y completa el formulario de checkout, (b) elige un medio de pago y zona de entrega, (c) confirma el pedido, y (d) PetGarden envía la confirmación por email con el número de pedido. El contrato de compraventa se considera celebrado al momento de la confirmación del pedido por parte de PetGarden.
5. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago: Dpago QR, Dpago Link / Tarjeta, Transferencia Bancaria y Transferencia por Alias. PetGarden podrá cancelar pedidos cuyo pago no se verifique dentro de las 48 horas hábiles de realizado.
6. Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo el territorio paraguayo. Los plazos de entrega son estimativos y comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago. PetGarden no será responsable por demoras causadas por eventos de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas o situaciones fuera de nuestro control. El costo de envío se informa antes de confirmar la compra y varía según la localidad de destino.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley N° 1334/98 y las prácticas de comercio electrónico en Paraguay, el consumidor podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 7 (siete) días corridos posteriores a la recepción, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Consultá nuestra página de "Cambios y Devoluciones" para más detalles.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, diseño, código fuente, marcas) es propiedad de PetGarden o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Paraguay. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
PetGarden no será responsable por: (a) el uso inadecuado de los productos adquiridos, (b) daños derivados de interrupciones del servicio por mantenimiento o causas técnicas, (c) contenido de sitios de terceros enlazados desde nuestro Sitio. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar levemente respecto al producto real.
10. Conducta del usuario
El usuario se compromete a: utilizar el Sitio de buena fe, no realizar compras fraudulentas, no utilizar bots o scripts automatizados, no intentar acceder a áreas restringidas del Sitio, y proporcionar información veraz en su registro y pedidos.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en Políticas de Privacidad, y conforme a la legislación paraguaya vigente en materia de protección de datos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de las compras realizadas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, Paraguay, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir ante la SEDECO conforme al Art. 43 de la Ley 1334/98.
13. Modificaciones
PetGarden podrá modificar estos T&C en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Email: info@petgarden.com.py
Web: www.petgarden.com.py